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工行建湖建中橋支行ETC外拓團隊成功營銷私銀客戶?

市場信息網   2019-12-02 17:30:28   來源: 市場信息報   作者:韓剛   評論:0

  市場信息報訊(韓剛) 近日,工行江蘇省鹽城建湖建中橋支行ETC營銷小分隊,按照包干區域在冠華小區停車場進行ETC掃街行動,青年黨團員配合十分默契,不覺間已成功營銷了5輛ETC。辛苦了一天的外拓隊員又發現一輛未裝ETC的寶馬車,可車主不在車里,需要守候營銷,網點負責人張行長覺得,可以營銷的不只是ETC,決定只留下客服經理小胡,讓其他隊員先回家,兩人原地守候,準備拿下今天最后一個目標。

  終于等到了酒后取車的兩位客戶,身體微胖的那位先生一身酒氣,在同行友人的攙扶下走得有些吃力,張行長趕忙幫著把將他攙扶進后座,從駕駛員口中還了解到這位是某企業的老板劉先生。客戶酒多了,營銷溝通看來已是無望,這次錯過的營銷機會,張行長悄悄地記下了聯系電話。按照工作布置,第二天晨會后客戶經理小陳立即電話聯系,準備上門拜訪劉老板營銷ETC,電話那頭卻回答說:再看看。

  機會+時間+行動+恒心=成功。該行的張行長卻沒有放棄,他針對讓老板的具體情況和隊員們一起分析總結,決定堅持不懈跟蹤營銷。通過一次又一次找熟人了解客戶信息,電話預約上門拜訪、請客戶到店參加車險專題沙龍、介紹我行E分期、多種方式和產品組合營銷推介,終于打動劉老板說出了實情:原來自己經營企業多年,對高息攬儲、民間借貸的慘痛后果仍心有余悸,想要找一家信得過的銀行存放自己的積蓄,近期對多家銀行一直在關注比較中,通過別的銀行不太看重的小小ETC的營銷,恰巧讓他驗證了工行人敬業奉獻的一面。

  功夫不負有心人。工商銀行建中橋人辦事講效率、做事有耐心、服務有品質,一次次的營銷、一回回的溝通交流,讓劉老板回想到自己創業時艱難畫面,“君子伙伴、攜手同行”工行人贏得了客戶的信任。劉老板陸續將自己的存款轉入該行、還將自己名下的企業結算帳戶也開立在該行。近日,劉老板在建湖支行“5328”私人銀行簽約活動中,喜悅簽約成為了中國工商銀行“私人銀行”尊貴的客戶。

  小小的ETC外拓營銷,竟引來千萬元存款進工行。該行堅持以客戶為中心,不僅重視滿足客戶的表象業務需求,還深挖客戶背后的金融服務需求,緊緊抓住ETC市場這條主線,加強客戶與產品的聯接。圍繞客戶需求這一核心,以良好的服務作為保障,以高效的溝通和優質的產品為支撐,以成功的案例總結營銷經驗、以成功的營銷案例激發員工營銷信心,以點帶面,從深層次挖掘自身發展的持續動力。堅持“誠、勤、細、恒 ”主動服務、用心服務,將外拓營銷的觸角延伸更遠、將外拓營銷打造成實現“以進促穩、以變求進”總體目標的重要支柱,堅決打贏旺季營銷攻堅戰。


責任編輯:楊峰1

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