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小票背后 問題不小

市場信息網   2019-12-03 11:55:54   來源: 中國經濟網   評論:0

  到餐廳、咖啡店消費,結賬后的收銀小票商家主動給您提供了嗎?這個看似簡單的事情,背后卻隱藏著不小的問題。很多消費者正當權益受到侵害卻全然不知,而一些商家不主動提供小票,還有著不可告人的“秘密”。

  有商家不主動給小票

  消費者梁先生日前向記者反映,他最近多次到本市西青區一家購物中心內某主營日式牛肉飯的餐廳用餐,而每次正常付款后,商家均未主動提供消費小票,只有向服務員索要時才會給。記者隨后也來到這家餐廳,用餐結賬后收銀員果然沒有主動提供小票,而是把打印出來的小票直接收到了柜臺里。記者當時觀察發現,收銀員整齊收好的小票已經有了厚厚一沓。據了解,在其他幾家餐廳和咖啡店,也存在類似的情況。

  小票里有“秘密”

  記者在采訪中發現,這些商家不主動提供的小票里,竟還藏著一些“秘密”。以這家日式牛肉飯餐廳為例,實際上每張小票上都會有一個優惠活動的二維碼,消費者掃碼參與一個簡單的問卷調查后,即可免費獲贈“蒸蛋套餐”,如果消費者沒有得到小票的話,這個贈品是無法獲得的。不僅如此,小票上的另一個二維碼更為重要,那就是開具電子發票用的二維碼。消費者用餐后的發票,必須通過掃描小票上的這個二維碼或是通過同在小票上打印的發票開具網址才能獲得,沒有小票就沒法開發票。

  最好保留一段時間

  一擅長消費維權領域的律師在接受采訪時表示,消費小票是很重要的票據,里面除了包含促銷“福利”、發票二維碼等信息以外,所列出的消費項目明細、金額、消費時間以及店鋪名稱、電話等,都是很重要的信息,特別是在需要售后維權的時候,消費小票更是必不可少。需要消費者注意的是,如果商家沒有主動提供小票,一定要及時索取并最好保留一段時間。業內人士表示,對商家來說,主動提供消費小票無疑是服務的一部分,也是保障消費者知情權的必要環節。個別商家有意誘導消費者放棄小票的行為,實際上侵害了消費者的正當權益。

  本報記者 翟維鷺


責任編輯:gaoxuejing1高雪婧

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